Résultats de l'enquête de satisfaction 2021

 Voici les résultats de l'enquête de satisfaction de notre réseau menée entre le 22 novembre et le 26 décembre 2021.

Participation

117 personnes ont participé à l'enquête.

Niveau de satisfaction

  • 92% d'usagers sont satisfaits du réseau 
  • 96% des usagers recommandent le réseau 

Les 3 plus grands avantages du réseau

  • Le système de navette (74%) : pour emprunter, réserver et rapporter les documents dans la bibliothèque de votre choix.
  • La gratuité (62%) : pour emprunter gratuitement des ressources.
  • La possibilité d'emprunter dans les 10 bibliothèques (54%) : pour emprunter avec une seule carte.

 

Actions à mettre en oeuvre suite aux commentaires reçus 

  • Amélioration du site web et du catalogue.
  • Donner plus d'information sur le sur le fonctionnement de la navette. 
  • Améliorer le temps de réaction aux réservations.
  • Mieux communiquer sur les services et fonctionnalités (bon nombre de choses demandées sont déjà disponibles).

 

Nous vous remercions de votre participation.